Última actualización: 6 de septiembre de 2026
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Marca comercial: IMPNEXA
Responsable: Paul Alberto Naranjo Viscarra
PaÃs de operación: Ecuador
Correo electrónico: soporte@impnexa.com
Sitio web: www.impnexa.com
IMPNEXA desarrolla actividades de comercio electrónico y comercialización de productos en Ecuador.
IMPNEXA procura proporcionar información clara, suficiente y actualizada sobre los productos ofrecidos, incluyendo, cuando corresponda:
CaracterÃsticas.
Especificaciones.
FotografÃas.
Precio.
Disponibilidad.
Condiciones de uso.
Las fotografÃas podrán ser referenciales cuando asà se indique.
La disponibilidad está sujeta a existencias y a las condiciones de abastecimiento correspondientes.
Los productos enviados directamente por proveedores o centros de distribución externos podrán estar sujetos a condiciones logÃsticas particulares, que serán informadas cuando resulten relevantes para la compra.
Los precios se expresarán en dólares de los Estados Unidos de América (USD).
Antes de confirmar una compra, el cliente será informado del valor final correspondiente y, cuando aplique, de los costos de envÃo, entrega u otros cargos.
Los precios, promociones y condiciones comerciales podrán cambiar para futuras compras.
Una modificación posterior del precio no afectará una compra ya confirmada, salvo cuando exista una situación legal que permita modificar o dejar sin efecto la operación.
Los pedidos podrán realizarse mediante:
WhatsApp oficial.
Correo electrónico.
Otros canales oficiales habilitados.
El proceso general será:
El cliente selecciona o consulta un producto.
IMPNEXA confirma disponibilidad y precio.
Se informa el valor total y las condiciones de entrega.
El cliente proporciona los datos necesarios.
El cliente confirma su intención de compra.
Se coordina el pago.
IMPNEXA confirma el pedido y coordina su entrega.
La recepción de una consulta o solicitud no significa por sà sola que la compra haya sido aceptada.
La compra se considerará confirmada cuando IMPNEXA comunique expresamente la aceptación del pedido.
Las formas de pago disponibles serán informadas antes de confirmar la compra.
Cuando el pago sea procesado mediante una plataforma de terceros, también podrán aplicarse sus condiciones de servicio.
IMPNEXA no solicitará contraseñas, claves bancarias ni códigos de seguridad confidenciales.
Las condiciones de entrega se encuentran desarrolladas en nuestra PolÃtica de EnvÃos.
El cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para realizar la entrega.
Los tiempos pueden variar según disponibilidad, ciudad, transportista, proveedor, dirección y circunstancias externas.
IMPNEXA puede utilizar proveedores nacionales o internacionales que preparen y envÃen determinados productos directamente al cliente.
El uso de este modelo logÃstico no elimina ni limita los derechos que correspondan al consumidor.
IMPNEXA continuará atendiendo al cliente respecto de pedidos, devoluciones, garantÃas y reclamos, coordinando internamente con el proveedor o prestador correspondiente cuando sea necesario.
Las solicitudes serán gestionadas conforme a nuestra PolÃtica de Cambios, Devoluciones y GarantÃas y a la legislación ecuatoriana aplicable.
Nada de esta sección pretende limitar los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
El cliente se compromete a:
Proporcionar información verdadera y actualizada.
Proporcionar correctamente los datos de entrega.
Revisar las caracterÃsticas del producto antes de comprar.
Cumplir las condiciones de pago acordadas.
Utilizar los productos conforme a las instrucciones correspondientes.
No utilizar los canales de IMPNEXA para actividades fraudulentas o ilÃcitas.
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